uitleg 2.0 of de volgende uitleg?

Mensen vragen me vaak wat is dat nu die hype Web 2.0? (of volgens Bright "the next web")Nou vandaag kwam ik op Frankwatching
een kort filmpje tegen dat alles duidelijk maakt. Dit is dus Web 2.0 beter zou ik het zelf niet kunnen uitleggen.

Hoe begin je als ZZP'er?

Als je begint als zelfstandig ondernemer weet je vaak niet waar je moet beginnen. Op deze
site staat een duidelijk stappenplan om te beginnen als ZZP'er

Zelfstandig en toch je geld krijgen

Er komen steeds meer ZZP'ers in Nederland. Het grootste probleem voor zelfstandigen is om je geld op tijd te krijgen van je opdrachtgevers. Het zelfstandigenfonds helpt eenpitters hun geld te krijgen. Het fonds controleert opdrachtgevers op kredietwaardigheid en stort binnen een paar dagen geld op je rekening. Toch fijn dat je je daar geen zorgen over hoeft te maken.

Een goede ondernemer is gierig

Leuk artikel op Sprout en nog waar ook want die 3 miljonairs die ik ken waren goede ondernemers en zijn waarschijnlijk ook nog steeds alle 3 erg op de centen. Wij als personeel gingen broodjes halen voor de lunch bij het tankstation. En de miljonair had elke dag een zakje met 4 volkoren boterhammen bij zich.

Kun je presenteren leren?

Vandaag kwam ik een artikel tegen over hoe je een perfecte presentatie kunt geven. Mijn gedachten gingen weer terug naar mijn jaren als Account manager en het aantal knullige presentaties wat ik heb gezien in die 15 jaar. (en ook zelf heb gegeven)

Fout meldingen in software. Demo's die niet werkten. Powerpoints met veel te veel tekst en veel te veel open deuren. Beamers die geen beeld te zien gaven. Of de laptop kon niet op de beamer aangesloten worden of omgekeerd.

Toch is dit gek. Als Account manager is alles wat je hebt jezelf en je product of dienst. Met deze twee zaken moet je een toekomstige klant zo zien te overtuigen dat hij of zij gaat kopen.

Mijn indruk is ook dat een presentatie heel vaak ook veel te vroeg wordt ingezet in het verkoopproces. De afspraken die ik kreeg via Hello Company
waren vaak nog in de verkennende fase vanuit de klant.

De klant had ons uitgenodigd uit een een mengeling van nieuwsgierigheid en murw gebeld zijn door telemarketing.
Dan is de fase productpresentatie nog een brug te ver.

Blijf de vraag over kun je leren presenteren? Ja met een goede voorbereiding
en een goed ontwerp en idee kom je een eind. Ook moet je aan de telefoon of per mail goed doorvragen wat nu de bedoeling is van je afspraak. Dan kun je situaties als welke afspraak?
zo veel mogelijk vermijden want dat kost handen vol geld en tijd en je schiet er niks mee op.

Zelf spiegel ik me graag aan de ware meesters buiten het Account management die een publiek kunnen bespelen. Zoals Tonny Blair en Steve Jobs
en dit is natuurlijk de moeder alle presentaties zelfs na meer dan 30 jaar nog.

uithuilen en opnieuw beginnen

Na het debacle met nieuwsbrieven maken in Letterpop heb ik de tips van reclameman Rob Elbers heel letterlijk genomen.

Ik ben heel simpel begonnen om in Google Docs and Spreadsheets een simpel opzetje te maken. Ik heb daarbij gekeken naar de nieuwsbrieven die ik zelf in mijn inbox krijg. Ik heb de goede dingen daar uitgepikt en over het eerste resultaat ben ik niet ontevreden.

Carmen (mijn vrouw) die er echt verstand van heeft als communicatie adviseur komt nog met wat aanvullende tips.

Daarna ga ik hem versturen ben benieuwd of ik een reactie van iemand krijg.

web 2.0 of de next web

Bright lees ik op internet elke dag. Het magazine heb ik ook twee keer gekocht maar valt vies tegen in vergelijking met de web versie (hoe kan dit toch?)
Vandaag hebben ze op hun site een goed filmpje staan over de toekomst van The next web (want we mogen van de Bright politie geen web 2.0 meer zeggen)

wat is het toch fijn om effectief te zijn

Dinsdagmorgen 29 mei 2007. Het regent en het is grijs. Ik heb wat opstart problemen en mijn humeur is slecht. Dit is een "normaal" verschijnsel bij me. Na een lang pinksterweekend moet ik weer in mijn dagelijkse ritme zien te komen.

Vrouw en kinderen vertrekken en zoals elke morgen ga ik achter mijn iMac zitten en start eerst Netvibes op en dan Bloglines. Dit is mijn eigen versie van het ochtendkrant ritueel.

Dan pak ik twee Fair Trade koffiepads doe ze in mijn zwarte Douwe Egberts Senseo apparaat en geniet van het eerste kopje. Na een tijdje kom ik bij de RSS feeds van de NOS en dan lees ik als eerste bericht.

Mijn humeur klaart op en het zwarte gat is verdwenen als sneeuw voor de zon.

Hoe krijg je meer bezoekers op je website.

Niemand is ooit een weblog alleen voor zichzelf. Iedereen wil meer bezoekers dan me, myself en I. Want anders is alle moeite voor niks en zou je beter een dagboek in een tekstverwerker kunnen gaan bijhouden.
Hier een aantal tips om je bezoekersaantallen spectaculair te laten stijgen. (en het helpt echt kan ik uit eigen ervaring vertellen)

Joey de del icio us voor de mobiel

Ik ben al een paar dagen aan het stoeien met Joey. Ik ben niet ineens van de de ander sekse gaan houden. Maar Joey (rare naam) is een nieuwe dienst van Mozilla en een nieuwe Add-on voor mijn favoriete browser Firefox.

Wat kun je ermee?

Je kunt als je rondsurft op het internet wat selecteren en dit vervolgens naar Joey sturen.(met een klik) Deze gegevens kun je later weer gemakkelijk bekijken in de browser van je mobiele telefoon.

Een uitgebreide beschrijving van Joey is op Webwereld te vinden.

Bloggen voor de elite

Bloggen begon rond 1999 door een aantal freaks als Peter Merholz zie daarbij de geschiedenis van het bloggen
Ikzelf ben in mei 2003 begonnen met mijn eerste blog
toen waren er nog weinig blogs en RSS feeds bestonden ook nog niet (opa vertel nog eens over vroeger:-) Ik blogde toen niet voor het geld of eeuwige roem maar louter voor mijn liefde voor de Noorse popmuziek .Ik was een naïeve enthousiasteling.
Anno 2007 is het nog steeds leuk om te bloggen maar ik werk wel dat het grote geld de macht in bloggersland heeft overgenomen.
Bijeenkomsten als The next web en Business en Corporate blogs
zijn voor de doorsnee bloggers niet meer te betalen.(400 euro voor een dag ( Met het gevolg dat deze bijeenkomsten waarschijnlijk bezocht zullen worden door belegen vijftigers en zestigers met geld en niet door de bloggers van het eerste uur.Het bloggen is net als voetbal in handen gevallen van de mannen met de dollartekens in de ogen en de idealisten trekken zoals altijd aan het korste eind. Toch jammer.

Mijn concurrenten? of waarom ga ik het veel beter doen

Wat zijn nu straks mijn concurrenten als het gaat om specifiek lead generatie voor ICT bedrijven. De bedrijven die ik zie als grootste concurrent zijn:

Nexor
Computer Profile
Hello Company
Hybrix
Marktselect
Cantab

(als jullie er meer kennen hoor ik het graag)

Met Computer Profile, Hello Company ,Hybrix en Cantab heb ik zelf zaken gedaan toen ik nog Account manager was. De kwaliteit van de leads van Computer Profile was goed.

Met Hello Company (bij K+V Van Alphen) heb ik erg slechte ervaringen. 70% van de afspraken was slecht tot matig. Veel bedrijven die uit nieuwsgierigheid eens een Account manager lieten langs komen .Weinig effectief dus terwijl voor die afspraken wel 200 euro per lead afgetikt moest worden.

Met Hybrix (Xcellent Automatisering) heb ik maar kort gewerkt maar die vijf afspraken die ik gehad heb van hen vielen ook erg tegen. Veel zeer lange termijn ,of spraakverwarring tussen telemarketeer en klant.

Met Cantab zijn mijn ervaringen ook niet erg gunstig omdat ik vaak leads kreeg die al aan andere bedrijven waren verkocht (dat is hun principe geloof ik ook)

Waarom zou ik het dan beter doen dan bovengenoemde bedrijven:

Ik word ook betaald per afspraak zoals de telemarketeers die bij Hello Company ,Marktselect werken maar verder:

1. Voor mij is de lange termijn relatie met de klant veel belangrijker dan voor een werknemer.
2. Ik heb veel meer kennis en ervaring in de ICT dan de gemiddelde telemarketeer.
3. Ik ben zelf 15 jaar Account manager geweest en ik denk ook als een Account manager
4. De communicatielijnen zijn kort je hebt direct contact met de eigenaar van Molenaar Sales Support.
5. Mijn klanten betalen niet mee aan de overhead (geen duur pand,personeel,folders)
6. Lange termijn afspraken bewaar ik voor de lange termijn maar verkoop ik nu niet aan mijn klanten.

Letterpop

Het experiment met nieuwsbrieven maken in Letterpop was van korte duur. Reclameman Rob Elbers wiens advies ik graag opvolg schrijf terecht stop ermee.Tot die conclusie was ik zelf ook gekomen omdat:

1. Niemand gelukkig de nieuwsbrief heeft ontvangen (spamfiter?)
2. Het er bij nader inzien ontzettend knullig en goedkoop uitziet
3. Je imago meer kwaad dan goed doet.
   

De TV van de toekomst Joox?

Eerst had je You Tube om filmpjes te kijken. Toen kwam Joost (van de oprichters van Kazaa en Skype) en nu is er Joox.

Het gonst als een lopend vuurtje door de blog gemeenschap en terecht want filmpjes kijken in Divx kwaliteit was nog nooit zo gemakkelijk.

Zo ziet TV in de toekomst eruit. Omroepbazen maak je borst maar nat.

Tip van Rob Elbers

Reclameman Rob Elbers stuurde me net een mailtje met een nieuwsbrief die ik nog niet kende.
Deze site is een echte aanrader als je in de sales werkt. Je kunt je ook abonneren op de e-mail nieuwsbrief. Maar ik bekijk hun nieuwe post liever in mijn favoriete RSS reader Bloglines
die ik ook met mijn mobiele telefoon goed kan lezen met de mobiele versie van Bloglines

De zomer is de beste tijd om nieuwe klanten binnen te halen?

Ik heb ze ook mee gemaakt en ze worden in mijn gedachten ook steeds warmer. Die zomers dat de mussen dood van het dak vielen. En dat de meest lompe collega's riepen; Vrouwen bloot ,handel dood. En dat we als Account managers van verveling niet meer wisten wat we moesten doen. Want zogenaamd was geen enkele klant aan het werk dus je kon niks. Niet bellen, geen bezoeken afleggen. Helemaal niks kon je doen.

Het was nog de tijd (midden jaren 90 vorige eeuw) dat er op kantoor 1 computer was (met ratelende modem) en je dus ook niet doelloos kon rondsurfen op het Internet. of hartenjagen op de computer.

Van dat idee ben ik allang terug gekomen.Want juist in de zomer heb je het meest kans op een goede afspraak. De prospects die werken zijn relaxt en hebben meer tijd voor je.
Dus daarom zijn juli en augustus de beste maanden om omzet te scoren.
Trouwens Sales is een vak zegt het ook en die kan het weten.

Gratis een nieuwsbrief maken met Letterpop

Als je begint met een eigen zaak (zeg nooit toko want dan denk ik aan grote snorren, Benidorm en overmatig behaarde borstkassen) mag het natuurlijk niet teveel kosten. Daarom moet je op zoek naar manieren om met zo weinig mogelijk middelen zo veel mogelijk mensen te bereiken. De e-mail nieuwsbrief lijkt dan een aantrekkelijk alternatief. Maar toch zitten hier veel haken en ogen aan.

1. Hoe schrijf je een goeie brief.
2. Zijn de mensen niet suf gemaild
3. Wat wil je vertellen
   

Vanmorgen heb ik als proef een nieuwsbrief gemaakt en aan 18 personen gestuurd via Letterpop.
Ik ben benieuwd of ik hier respons op krijg of dat ze allemaal in een spamfilter blijven zitten. U hoort het nog.

O ja controleer je nieuwsbrief goed voor je hem verstuurd. Want boven mijn brief stond in eerste instantie niewsbrief. Niet echt een snuggere binnenkomer.

Verplichte leeskost

Afwijzing bij acquisitie voorkomen
is prima stuk een waar iedere zelfstandig ondernemer zijn voordeel mee kan doen. Lezen dus!

Highrise of toch Google Docs and Spreadsheets?

Zoals ik al eerder hier schreef ben ik nog nooit een goed CRM programma tegengekomen in de dagelijkse praktijk. Na enthousiaste verhalen op Checklist van Erwin Blom ben ik gisteren begonnen met Highrise.

Wat een tegenvaller de gratis versie die ik aan het uitproberen was was wel erg summier ook aanvullende informatie over klanten kon ik nergens naar mijn zin kwijt.

Ik zit nu te denken om Google Docs and Spreadsheets te gaan gebruiken als CRM. Wat zouden de nadelen hiervan kunnen zijn? Het is ook webbased en het werkt gemakkelijk en een groot voordeel is dat je het helemaal naar je eigen smaak kunt inrichten. Of zie ik het te gemakkelijk?

Nieuwe trend in verkoop

Verandering in het beslissingsproces
is iets wat ik de laatste jaren ook veel meemaakte. Niet de afdeling ICT maar andere afdelingen (controller,directie) beslissen over het aanschaffen van software.
ICT en ondersteunende bedrijven moeten dus hun strategie veranderen om succesvol te worden of te blijven.
Boeiend en ik zal deze trend zeker blijven volgen.

Account management en sex

Als u hier bent om sappige Jan Cremer achtige verhalen te lezen over dampende seks op het bureau van de directrice of langs de berm, moet u snel wegklikken. Dit is alleen een experiment om te kijken of seks nog steeds verkoopt.

Dit kan ik uiteraard zien aan de bezoekers aantallen van deze site . En omdat ik nog niet veel bezoekers heb moet je toch wat als kleine zelfstandige.Want seks en account management is als vloeken in de kerk. Het past niet bij elkaar en zeker niet bij mij.

Prospects van mij waren met alle respect vaak middelbare vijftigers en zestigers die aardig waren maar ook niet meer. En sowieso is het niet erg handig lijkt me om een klant relatie te verstoren met erotische escapades.

Ook bij de benzinepompen en parkeerplaatsen langs heeren wegen stond ik vaak langs lodderig kijkende truckers mijn koffie uit te drinken. Businessbabes ben ik weinig tegen gekomen in die 15 jaar dat ik 60.000 km per jaar door Nederland reed of misschien had ik er ook gewoon geen oog voor.

Account management was vooral saai veel alleen in de auto in de file en eventjes bij de klant (een uurtje) en dan weer op weg naar je volgende prooi.

technorati tags:sex, account, management

Blogged with Flock

Wouter Bos

Ik heb een nieuwe vriend op Hyves. Of Wouter Bos heeft een nieuwe vriend Olaf Molenaar. Ik ben 1 van de ongeveer 30.000 vrienden die Wouter Bos heeft op Hyves.Het liedje van Henny Vrienten en Herman Brood "als je wint heb je vrienden" gaat kennelijk niet op voor Bos.

Niemand kan zo mooi verliezen . Want na de "Wouter-tapes" kreeg ik ook een zwak voor hem.Daarom heb ik hem in een opwelling een mail gestuurd om hem uit te nodigen voor Hyves en daarom is hij nu 1 van mijn 5 vrienden.

In 50 jaar is er toch heel veel veranderd in Nederland. Ik kan me niet voorstellen dat mijn opa Mathijs Molenaar een brief zou krijgen van Willem Drees of dat mijn vader een telefoontje zou krijgen van Wm Kok. Door nieuwe communicatiemiddelen en technieken zijn de afstanden kleiner geworden op metaniveau (het land de wereld) Maar op microniveau (de buurt,het eigen dorp of stad) is de communicatie alleen maar afgenomen.

Veel mensen chatten,mailen smsen en Hyven zich een ongeluk. Sporten doe ik met een iPod en een afspraak met onze buurvrouw gaat per mail (hoewel we tegenover elkaar wonen)

De zangverenigingen van mijn Ouders het Ulfts Gemengd Koor (moeder) en het Ulfts Mannenkoor (vader) gaan ter ziele omdat geen enkele jongere of oudere jongere (30+) meer te porren is om vrijwillig op zondag voor zieken en bejaarden te gaan zingen.

Terwijl in mijn sportschool de abonnementen niet zijn aan te slepen. Iedereen werkt daar volgens het moto van de tegenpartij van Jacobse en Van Es "samen voor ons eigen"

In 50 jaar zijn we dankzij communicatie en techniek dichtbij maar toch zo veraf.

technorati tags:Wouter, Bos, Hyves, Olaf, Molenaar, Mathijs, Molenaar, Ulft, Ulfts, Mannenkoor, Ulfts, Gemengd, Koor

Blogged with Flock

Mailing

Ik ben nu bezig met een mailing. Ik wil 80 Gelderse ICT bedrijven laten weten dat ik besta met Molenaar Sales Support. Zodat ze weten dat ik het Accountmanagement kan vervangen tijdelijk of langdurig.Moeilijk is om te bepalen welke mailing en welke boodschap. Ik denk over een ansichtkaart met mijn logo en boodschap "Verkopen is een kunst"

Dit stuur ik naar 80 Gelderse ICT bedrijven met meer dan 20 werknemers. Daarna stuur ik nog een mail met dezelfde boodschap om vervolgens na te bellen. De bedoeling is om afspraken te krijgen en een presentatie te doen. En het einddoel is om 1 of 2 betalende klanten uit de actie over te houden. Dat moet toch lukken?

technorati tags:ICT, Gelderland, Molenaar, Sales, Support, Accountmanagement

Blogged with Flock

Hypotheek 2.0

Volgens de web 2.0 gedachte is koude acquisitie zo 1.0. Nee door het netwerken in gemeenschappen als Hyves,Myspace,Xing en Linkedin stromen de klanten vanzelf binnen. Ook als je via je weblog de expert uithangt op een heel klein deelgebiedje ben je binnen de korste keren een succesvol ondernemer.

Voor een groot gedeelte kan ik meegaan in die gedachte maar voor een ander deel zal er toch nog gewoon ouderwets 1.0 gebeld en gesleurd moeten worden en zullen afspraken afgedwongen moeten worden met een lichte vorm van dwang,dit heet acquisitie.

De web 2.0 gedachte is in die zin op twee manieren naief als het gaat om acquisitie.

1. Het grootste gedeelte van je potentiele klanten zit niet op het web

2. Sommige klanten hebben een duwtje in de rug nodig om tot aanschaf te komen van een dienst of product.

Ook moeten de boodschappen,vaste lasten en hypotheek iedere maand weer betaald worden al is het natuurlijk wel erg 1.0 om zo te denken.

technorati tags:Hypotheek, 2.0, Hyves, Web, 2.0, Xing

Blogged with Flock

enthousiasmeren

Gisteren had ik een leuke afspraak met Reclame man in hart en nieren Rob Elbers bij De Rode Leeuw in Terborg. Daar waar de tijd 50 jaar stil gestaan heeft. Het interieur compleet met dikke perzen op de tafel en opgezette herten en zwijnen koppen aan de wand. Ook van een toekomstig rookverbod is hier nog weinig bekend. Gezien het enthousiasme waarmee de ongematteerde Elizabeth Bas bolknaks werden aangestoken. Elk moment verwacht ik de lang overleden dichter J.C. Bloem hier nog eens aan te treffen. Want een dergelijke ouderwetse deftige doch morsige uitstraling heeft De Rode Leeuw.

Maar goed het was dus gezellig en het gaat Rob met zijn eenmanszaak voor de wind. Rob had ook een aantal goede en nuttige tips voor me zoals:

Neem een goede Accountant.

Factureer in deeltjes

Wees niet te enthousiast tegen de Belasting (want leuker kunnen we het niet maken)

Klanten

Klanten zijn nu het belangrijkste. Daarom hoop ik dat er snel klanten geïnteresseerd raken in mijn dienst. Want als er 1 schaap over de dam is.........Maar aan de andere kant de arbeidsmarkt is krap op dit moment. En ik denk dat veel ICT bedrijven moeite met het vinden van goede en ervaren Accountmanagers. Want een goede en ervaren verkoopkracht kost toch al gauw een 100.000 euro per jaar. En mijn ervaring is dat het wel langer dan een half jaar kan duren voordat iemand omzet genereert dus dan ben je al 50.000 euro verder. Dus ik ben benieuwd.

Rob Elbers

Vanavond ga ik uit eten met Rob Elbers reclameman in hart en nieren.Rob had een tijdje geleden een groot reclamebureau in Lichtenvoorde. Maar is nu voor zichzelf begonnen.Ik denk dat hij nog wel wat goede tips voor me heeft als beginnend ondernemer.

Windows of Mac?

Ik heb een Apple IMac maar ook een Packard Bell EasyNote Skype edition met Windows XP.Ik heb die kouwe drukte over Mac contra Windows nooit zo begrepen.In beide kampen heb je fanatiekelingen die het schuim al op de mond krijgen als je het woord Mac of Windows laat vallen.In de toekomst zal hardware steeds minder een rol spelen verwacht ik alles doen met je browser en een virtueel werkstation en tot die tijd eet ik van 2 walletjes.

Wie niet groot en rijk is moet slim zijn.

Het belangrijkste bedrijf van de laatste jaren is ongetwijfeld Google. Ik ben ook een soort van fan van Google. Ik gebruik als sinds 2004 Gmail en Blogspot, en sinds kort ook Google docs and spreadsheets en de agenda die ik kan syncen via Goosync met mijn Sony Ericsson K800i. Net zag ik dat ik als ik zoek met Google op Molenaar Sales Support in de Nederlandse pagina als tweede mezelf tegenkom. Niet slecht voor nog geen weekje bloggen.

technorati tags:Google, Molenaar, Sales, Support

CRM systeem

Een belangrijke vraag is welk CRM (customer relation management) zal ik gaan gebruiken per 1 september 2007. In mijn 15 jarige carrière ben ik nog geen goed systeem tegengekomen. Ik heb gewerkt met:

Maximizer

Microsoft CRM

Accountview

Nu zoek ik een web CRM oplossing. Voorlopig hebben Highrise of Salesforce de beste papieren.

Olaf Molenaar Weblog

Omdat ik op 1 september voor mijzelf begin ben ik nu al vast wat dingen aan het uitproberen:

Ik moet bijvoorbeeld een website hebben maar ook visitekaartjes en briefpapier gisteren en vandaag ben ik bezig geweest om dit soort zaken uit te zoeken. Daarom had ik als idee site

een mooie foto uitgezocht en de tekst geshreven maar ik zag ( het staat er nog geen dag op dat de censuurpolitie al bezig is en dat mijn site niet mag.

Daarom ga ik wat meer persoonlijk schrijven over de mogelijkheden en valkuilen waar elke beginnende ondernemer vroeg of laat intrapt.

Als blogger weer werkt (want hij is vaak down) verander gelijk de titel zodat het een persoonlijke weblog wordt en geen commerciele.